Política de envíos

Última actualización: octubre de 2026

EPLAB Simracing realiza envíos a Italia, a los países de la Unión Europea y a los principales destinos internacionales.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos de productos en stock se preparan normalmente en un plazo de 3–5 días laborables tras la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar para los productos fabricados por encargo, personalizados o en preventa. En estos casos, el plazo estimado de producción se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.

El plazo de preparación es independiente del tiempo que necesita el transportista para entregar el pedido.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y pueden variar según el país de destino, el servicio de envío elegido, el transportista y, en los envíos internacionales, los trámites aduaneros.

Los plazos de entrega mostrados al finalizar la compra son las estimaciones aplicables en el momento de realizar el pedido.

Para los consumidores de la Unión Europea se aplican los plazos de entrega legales, salvo acuerdo en contrario.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete y el servicio de envío disponible.

El importe aplicable se mostrará al cliente antes de realizar el pedido.

4. Envíos internacionales

EPLAB también realiza envíos fuera de la Unión Europea.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, IVA de importación, impuestos, gastos de despacho aduanero u otros cargos exigidos por el país de destino.

Cuando estos cargos no estén expresamente incluidos en el precio o en el servicio de envío seleccionado, correrán a cargo del destinatario.

EPLAB no puede determinar de antemano el importe de los cargos aduaneros exigidos por las autoridades del país de destino.

El cliente es responsable del pago de los cargos de importación aplicables.

5. Trámites aduaneros

En los envíos internacionales, el cliente debe facilitar información correcta y completa para la entrega y los trámites aduaneros necesarios.

Las inspecciones aduaneras, las solicitudes de documentación, el impago de aranceles o impuestos y otros procedimientos de las autoridades del país de destino pueden afectar a los plazos de entrega.

EPLAB no puede controlar la duración de los trámites aduaneros realizados por las autoridades del país de destino.

6. Seguimiento del envío

Cuando esté disponible, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento.

Este número permite consultar el estado de la entrega directamente con el transportista.

7. Entrega fallida

Si un envío no se entrega en el plazo previsto, el cliente puede contactar con EPLAB mediante los datos que figuran en el sitio web.

EPLAB colaborará con el transportista para comprobar el estado del envío y, cuando sea necesario, abrir una solicitud de asistencia.

Si el problema se debe a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, a la falta de recogida del envío o a otras circunstancias imputables al destinatario, podrán cobrarse costes adicionales al cliente cuando lo permita la legislación aplicable.

8. Productos dañados durante el transporte

Si un producto llega dañado, el cliente debe contactar con EPLAB lo antes posible.

Para agilizar la gestión, recomendamos facilitar:

• el número de pedido;
• fotografías del producto;
• fotografías del embalaje exterior;
• fotografías del embalaje interior;
• las fotografías disponibles de la etiqueta de envío;
• los vídeos disponibles que muestren los daños.

EPLAB investigará el problema y facilitará las instrucciones necesarias.

Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.

9. Productos en preventa y fabricados por encargo

Los productos identificados como Preventa o Fabricado por encargo, y los productos hechos por encargo, pueden requerir plazos de producción distintos de los productos disponibles inmediatamente en stock.

El plazo estimado de producción se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.

El plazo de producción debe considerarse por separado del plazo de envío.

10. Contacto

Para consultas sobre un envío puede contactar con:

EPLAB Simracing
Correo electrónico: info@eplabsimracing.com
Dirección: Via Nuova 8A, Acicatena, 95022, Italia