EPLAB Simracing

Zuletzt aktualisiert: September 2026

EPLAB Simracing setzt sich für rechtskonforme, sichere und hochwertige Produkte ein.

Diese Richtlinie erläutert die Verfahren für Rücksendungen, Erstattungen, Kundendienst und mangelhafte Produkte, die über unsere Website gekauft wurden.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union ergänzt diese Richtlinie die zwingenden Rechte nach italienischem und europäischem Verbraucherschutzrecht.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union wendet EPLAB die hier beschriebenen Rückgabe- und Supportbedingungen, soweit anwendbar, freiwillig zu gleichwertigen Bedingungen wie für Verbraucher innerhalb der EU an. Zwingende Rechte nach dem Recht des Landes des Kunden bleiben unberührt.

1. Widerrufsrecht – 14 Tage

Bei Käufen durch Verbraucher über unsere Website kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Bei Bestellungen mehrerer getrennt gelieferter Produkte beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung des letzten Produkts.

Das Widerrufsrecht nach italienischem und europäischem Recht richtet sich unter anderem nach Artikel 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine ausdrückliche Mitteilung an folgende Adresse senden:

EPLAB Simracing
E-Mail: info@eplabsimracing.com

Die Mitteilung muss mindestens Folgendes enthalten:

• vollständiger Name;
• Bestellnummer;
• betroffenes Produkt;
• ausdrückliche Erklärung, das Widerrufsrecht ausüben zu wollen.

2. Rücksendung des Produkts

Nach Mitteilung des Widerrufs an EPLAB muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der 14 Tage dem Versanddienstleister übergibt.

Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Der Kunde darf das Produkt in dem hierfür notwendigen Umfang handhaben.

Bei einem Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann der Kunde im gesetzlich vorgesehenen Umfang für diesen Wertverlust haften.

Nach Möglichkeit sollte das Produkt mit allen bei Erhalt mitgelieferten Teilen zurückgesendet werden.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts.

3. Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die Voraussetzungen des Artikels 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorliegen.

Je nach konkreter Bestellung kann dies Folgendes umfassen:

• auf Kundenwunsch veränderte Produkte;
• individuelle Konfigurationen;
• ausdrücklich gewünschte Oberflächen;
• nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigte Produkte;
• Produkte, die wegen der gewünschten Personalisierung normalerweise nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können.

Die bloße Fertigung oder Montage nach Eingang einer Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Vorbestellungen

Per Vorbestellung gekaufte Produkte unterliegen denselben Bestimmungen dieser Richtlinie.

Eine Vorbestellung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

Wird ein Produkt nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert, kann bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Ausnahme für personalisierte Produkte gelten.

5. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vorher darüber informiert wurde.

Für internationale Kunden können dies die internationalen Versandkosten für die Rücksendung nach Italien sein.

Kunden müssen EPLAB vor Organisation einer internationalen Rücksendung kontaktieren, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

6. Erstattungen nach Widerruf

Bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht erstattet EPLAB die vom Kunden erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit anwendbar umfasst die Erstattung die Kosten der günstigsten von EPLAB angebotenen Standardlieferung. Bei Wahl einer teureren Versandart werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen darf EPLAB die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Kunde den Versand nachgewiesen hat.

Nach Möglichkeit erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf.

7. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Das Widerrufsrecht bei einer Meinungsänderung ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden.

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, funktioniert es nicht ordnungsgemäß, entspricht es nicht der Bestellung oder weist es ein von der gesetzlichen Gewährleistung erfasstes Problem auf, muss der Kunde EPLAB kontaktieren:

E-Mail: info@eplabsimracing.com

Vor dem Versand des Produkts kann EPLAB folgende Angaben verlangen:

• Bestellnummer;
• Fotos;
• Videos;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos der Verpackung, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist.

Bei Bedarf stellt EPLAB eine Rücksendenummer (RMA) und Rücksendeanweisungen bereit.

8. Gesetzliche Gewährleistung – EU-Kunden

Verbraucher in der Europäischen Union sind durch die gesetzliche Gewährleistung nach geltendem Recht geschützt.

In Italien haftet der Verkäufer vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung zeigt.

Ist ein Mangel von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst, kann der Verbraucher die unentgeltliche Herstellung der Vertragsmäßigkeit durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, sofern die gewählte Abhilfe nicht gesetzlich als unmöglich oder unverhältnismäßig gilt. Reparatur oder Ersatzlieferung müssen innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kann dem Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung zustehen. Bei geringfügiger Vertragswidrigkeit ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen.

Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig vom oben beschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht.