EPLAB Simracing

Laatst bijgewerkt: september 2026

EPLAB Simracing zet zich in voor veilige, hoogwaardige producten die aan de geldende voorschriften voldoen.

Dit beleid beschrijft de procedures voor retourzendingen, terugbetalingen, klantenservice en gebrekkige producten die via onze website zijn gekocht.

Voor consumenten in de Europese Unie vormt dit beleid een aanvulling op de dwingende rechten uit de Italiaanse en Europese consumentenwetgeving.

Voor klanten buiten de Europese Unie past EPLAB de hier beschreven retour- en servicevoorwaarden, waar van toepassing, vrijwillig toe op gelijkwaardige basis als voor consumenten binnen de EU. Dwingende rechten volgens de wetgeving van het land van de klant blijven onverminderd gelden.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen

Bij aankopen door consumenten via onze website heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Bij bestellingen met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de herroepingstermijn op de dag waarop het laatste product wordt geleverd.

Het herroepingsrecht volgens Italiaans en Europees recht wordt onder meer geregeld door artikel 52 en volgende van het Italiaanse consumentenwetboek.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant een uitdrukkelijke verklaring sturen aan:

EPLAB Simracing
E-mail: info@eplabsimracing.com

De verklaring moet minimaal het volgende bevatten:

• volledige naam;
• bestelnummer;
• het betreffende product;
• een uitdrukkelijke verklaring dat de klant het herroepingsrecht wil uitoefenen.

2. Het product terugsturen

Na de herroeping aan EPLAB te hebben meegedeeld, moet de klant het product binnen 14 dagen na deze mededeling terugsturen.

De termijn is nageleefd als de klant het product vóór het verstrijken van de 14 dagen aan de vervoerder overhandigt.

Het product moet worden teruggestuurd in een staat waarin de aard, kenmerken en werking kunnen worden gecontroleerd. De klant mag het product hanteren voor zover dat nodig is om deze kenmerken en werking vast te stellen.

Als het product in waarde daalt doordat het verder is gebruikt dan nodig voor deze controle, kan de klant binnen de wettelijke grenzen aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.

Stuur het product indien mogelijk terug met alle onderdelen die bij ontvangst in de verpakking zaten.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van een wettelijk herroepingsrecht.

3. Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, wanneer aan de voorwaarden van artikel 59 van het Italiaanse consumentenwetboek is voldaan.

Afhankelijk van de specifieke bestelling kan dit betrekking hebben op:

• producten die op verzoek van de klant zijn aangepast;
• configuraties op maat;
• specifiek door de klant gevraagde afwerkingen;
• producten vervaardigd volgens individuele klantspecificaties;
• producten die vanwege de gevraagde personalisatie normaal niet aan een andere klant kunnen worden doorverkocht.

Dat een product pas na een bestelling wordt gemaakt of geassembleerd, sluit op zichzelf het herroepingsrecht niet uit.

De uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

4. Pre-orders

Producten die via een pre-order worden gekocht, vallen onder dezelfde bepalingen van dit beleid.

Een pre-order leidt op zichzelf niet tot verlies van het herroepingsrecht.

Als een product volgens individuele klantspecificaties is gemaakt of duidelijk is gepersonaliseerd, kan de uitzondering voor gepersonaliseerde producten gelden wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

5. Retourkosten

Bij herroeping omdat de klant van gedachten is veranderd, draagt de klant de directe kosten van het terugsturen, mits dit vooraf aan de klant is meegedeeld.

Voor internationale klanten kan dit de internationale verzendkosten voor het terugsturen naar Italië omvatten.

Klanten moeten vóór het regelen van een internationale retourzending contact opnemen met EPLAB voor retourinstructies.

6. Terugbetaling na herroeping

Bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht betaalt EPLAB de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Waar van toepassing omvat de terugbetaling de kosten van de goedkoopste standaardlevering die EPLAB aanbiedt. Als de klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden de extra kosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. In de wettelijk bepaalde gevallen mag EPLAB wachten totdat het product is ontvangen of de klant een verzendbewijs heeft verstrekt.

Waar mogelijk wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de aankoop.

7. Gebrekkige of niet-conforme producten

Het herroepingsrecht bij een verandering van gedachten staat los van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Als een product niet conform is, niet goed werkt, niet overeenkomt met de bestelling of een probleem heeft dat onder de wettelijke garantie valt, moet de klant contact opnemen met EPLAB:

E-mail: info@eplabsimracing.com

Voordat het product wordt verzonden, kan EPLAB vragen om:

• het bestelnummer;
• foto’s;
• video’s;
• een beschrijving van het probleem;
• foto’s van de verpakking als het product beschadigd is aangekomen.

Indien nodig verstrekt EPLAB een retourautorisatienummer (RMA) en retourinstructies.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie – EU-klanten

Consumenten in de Europese Unie worden beschermd door de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de toepasselijke wetgeving.

In Italië is de verkoper volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit dat bij levering bestaat en binnen twee jaar na levering aan het licht komt.

Wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt, kan de consument kosteloos herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging verlangen, tenzij de gevraagde oplossing volgens de wet onmogelijk of onevenredig is. Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaatsvinden.

De consument kan recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Ontbinding is niet mogelijk bij een gering gebrek aan conformiteit.

Deze wettelijke garantie staat los van het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen.